Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

Québec Solutions Adhésives exploite cette boutique et ce site Web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Québec Solutions Adhésives utilise Shopify comme plateforme afin de pouvoir vous fournir ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politistique et comprendre comment vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et divulgués.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être liée à vous. Les renseignements anonymisés ou dépersonnalisés ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Selon vos interactions avec les Services, la région où vous vivez et les lois applicables, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse d’expédition, numéro de téléphone, courriel.
Informations financières : numéro de carte de crédit/débit, informations de paiement, détails de transaction.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : renseignements fournis lors de demandes de support.
Informations sur l’appareil : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec le site, navigation, pages visitées, actions effectuées.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous.
Automatiquement, via votre appareil, nos sites Web, cookies ou technologies similaires.
Par nos fournisseurs de services, qui traitent certaines données en notre nom.
Par nos partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des commandes et paiements
Gestion de compte
Préférences de navigation
Expédition, retours, échanges
Recommandations personnalisées
Notifications liées au compte

2. Marketing et publicité

Envoi de courriels promotionnels
Publicité ciblée
Offres et promotions basées sur votre activité

3. Sécurité et prévention de la fraude

Vérification des comptes
Détection d’activité frauduleuse
Protection des Services et des utilisateurs

4. Communication avec vous

Support client
Réponses à vos messages
Informations concernant vos commandes

5. Conformité légale

Réponse aux demandes légales
Enquêtes, litiges, obligations réglementaires

Comment nous divulguons vos renseignements

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes :

Avec Shopify et nos fournisseurs de services (paiements, stockage, expédition, etc.)
Avec nos partenaires marketing (publicité, personnalisation)
Avec votre consentement ou sur votre demande
Avec nos sociétés affiliées
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente, faillite)
Pour respecter les lois, enquêtes ou obligations légales

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite certaines de vos informations pour fournir et améliorer les Services.

Shopify peut également utiliser certaines données provenant de vos interactions avec notre boutique afin d’améliorer ses fonctionnalités et services. Shopify est responsable du traitement de ces données lorsque utilisées pour leurs propres fonctionnalités.

Pour plus d’information sur la façon dont Shopify traite vos données, consultez :
👉 https://www.shopify.com/legal/privacy

Sites Web tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Vous devriez consulter leurs politiques avant de fournir vos renseignements.

Les informations publiées sur des réseaux sociaux ou plateformes publiques peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas volontairement de renseignements personnels concernant des mineurs. Si un enfant a transmis ses informations, contactez-nous pour les supprimer.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

maintenir votre compte
fournir les Services
respecter nos obligations légales
résoudre des litiges
faire appliquer nos politiques

Vos droits

Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir les droits suivants :

Droit d’accès
Droit de suppression
Droit de correction
Droit à la portabilité
Droit de gérer vos préférences de communication

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

📧 quebecsolutionsadhesives@gmail.com

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements, contactez-nous. Selon votre résidence, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans d’autres pays. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous utilisons les clauses contractuelles types pour protéger vos données.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité au fil du temps. La date de mise à jour sera ajustée et vous serez informé lorsque la loi l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

📧 quebecsolutionsadhesives@gmail.com
📍 6010 Bd Wilfrid-Hamel, L'Ancienne-Lorette, QC, G2E 2H5, Canada